Podemos aprender de los #errores de las #AAPP en el uso del #lenguajeclaro.
馃洃 An谩lisis de 10 gu铆as de comunicaci贸n sanitaria: invisibilizan al paciente, no regulan el tratamiento del riesgo, la incertidumbre y la empat铆a.
馃敪馃帗 En Sphera Publica.
¿Qu茅 podemos aprender? Por ejemplo, que todo concepto, por especializado que sea, puede traducirse a lenguaje sencillo. Si no sabes, si tu instituci贸n o empresa no sabe, no es ning煤n delito ni defecto, ¡es lo normal si no se tiene la preparaci贸n y la experiencia para llevarlo a cabo! Los redactores profesionales podemos ayudarte y mucho, y al mismo tiempo, ayudar a pacientes y ciudadanos en general que necesitan de esa comunicaci贸n.
Y un segundo aspecto que podemos aprender (no nos detendremos en m谩s por hoy) es que la empat铆a no son gestos vac铆os, sino entender y hacernos cargo de lo que experimentan las personas y emitir contenidos acordes con dicha situaci贸n. En el caso de estas gu铆as en el sector de la sanidad, se parte de la premisa de que los profesionales conocen lo que les ocurre a los pacientes y c贸mo se pueden aliviar, mejorar, cu谩ndo deben acudir a un centro, cu谩ndo no, etc. Si se les hace dif铆cil expresarlo, hay que pedir que no se rindan, no salgan por la tangente con palabras vac铆as, in煤tiles, y m谩s bien, que recurran a otros profesionales como ellos, pero en el terreno de la comunicaci贸n.
Referencia
Los l铆mites del lenguaje claro en espa帽ol. El caso de la comunicaci贸n sanitaria.
En 馃帗 Sphera Publica (@spherapublica), 馃敪✍️ Ovidia Mart铆nez S谩nchez (@SanchezOvi89923; Universidad de Alicante, @UA_Universidad).
https://sphera.ucam.edu/index.php/sphera-01/article/view/546
Imagen referencial. En el banco de im谩genes Magnific, foto de Azerbaijan_stockers.
