Podemos aprender de los #errores de las #AAPP en el uso del #lenguajeclaro.
🛑 Análisis de 10 guías de comunicación sanitaria: invisibilizan al paciente, no regulan el tratamiento del riesgo, la incertidumbre y la empatía.
🔭🎓 En Sphera Publica.
¿Qué podemos aprender? Por ejemplo, que todo concepto, por especializado que sea, puede traducirse a lenguaje sencillo. Si no sabes, si tu institución o empresa no sabe, no es ningún delito ni defecto, ¡es lo normal si no se tiene la preparación y la experiencia para llevarlo a cabo! Los redactores profesionales podemos ayudarte y mucho, y al mismo tiempo, ayudar a pacientes y ciudadanos en general que necesitan de esa comunicación.
Y un segundo aspecto que podemos aprender (no nos detendremos en más por hoy) es que la empatía no son gestos vacíos, sino entender y hacernos cargo de lo que experimentan las personas y emitir contenidos acordes con dicha situación. En el caso de estas guías en el sector de la sanidad, se parte de la premisa de que los profesionales conocen lo que les ocurre a los pacientes y cómo se pueden aliviar, mejorar, cuándo deben acudir a un centro, cuándo no, etc. Si se les hace difícil expresarlo, hay que pedir que no se rindan, no salgan por la tangente con palabras vacías, inútiles, y más bien, que recurran a otros profesionales como ellos, pero en el terreno de la comunicación.
Referencia
Los límites del lenguaje claro en español. El caso de la comunicación sanitaria.
En 🎓 Sphera Publica (@spherapublica), 🔭✍️ Ovidia Martínez Sánchez (@SanchezOvi89923; Universidad de Alicante, @UA_Universidad).
https://sphera.ucam.edu/index.php/sphera-01/article/view/546
Imagen referencial. En el banco de imágenes Magnific, foto de Azerbaijan_stockers.
Imágenes en la web de Territorios en Juego y en el artículo enlazado.
