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abril 15, 2015

Yadira Sanchez Olson: «Lake County libraries celebrate evolution into digital community centers»


Yadira Sanchez Olson (@yadira_olson), Chicago Tribune | Chicago | Illinois | UNITED STATES



«Seen more as community centers for patrons of all ages, rather than the once cavernous and soundless institutions that offered mostly books, the public libraries of today have a lot to celebrate during National Library Week through April 18.

»From magazines, movies and books, to computers, tablets and educational programming, Lake County libraries continue to share an evolving wealth of information with their communities.

»Trying to get a degree in human resources from an online university, Darryl Briscoe said he's thankful for the Zion-Benton Public Library, which is near his home.

»Almost every day, Briscoe said he takes his laptop with him to one of the library's study areas.

»"It's faster Internet than what I have at home," Briscoe said. "It's a quiet environment that helps me get the work done."

»For 17-year-old Zion-Benton High School students Marquette Warren and Lalonda Mcmath, the library provides the computers they use for homework and to connect with friends via social media.

»Without that free service, the two said they would have to rely on other friends who have computers at home, and that "gets complicated," Warren said.

»Servicing the wide-ranging needs in the community, reference librarian Bob Palas said, is the reason why he's excited to be a part of the North Chicago Public Library.

»Each day, Palas assists people who are in need of online job search training.

»Through a partnership with the Waukegan Public Library, the North Chicago library offers patrons a weekly General Educational Development (GED) program. The library's English as a Second Language (ESL) program is offered in collaboration with Deerfield and Highland Park's Township High School District 113.

»"At the end of the day, nothing is more fulfilling to our hearts than hearing the words, 'Thank you, I landed that interview,' or better yet, 'I got that job. Thank you,'" Palas said.

»The Waukegan Public Library staff takes a unique approach to making decisions about the services they offer, executive director Richard Lee said.

»Programs are not created in hopes people will attend. Rather, the staff asks patrons what it is they would like to learn and then creates programming based on that information.

»"We always strive to make a difference in our community," Lee said. "That is precisely why we won the National Medal (for Museum and Library Service) and went to the White House in 2013."

»To strengthen its presence in the community, the Waukegan library is expanding its space to offer more classrooms for their programs, which are taught in English and Spanish.

»Over at the Lake Villa District Library, the goal is to make patrons see the facility as their "destination for life," public relations coordinator Nina Kenney said.

»With "The Smart Bar," where assistance with any technological mobile device is provided, the Lake Villa District Library is aiming to improve the lives of their approximately 40,000 patrons.

»"We improved the vibe by selling coffee and expanding bandwidth so people can enjoy a cup of coffee while having a better online experience," Kenney said.

»Some of the most popular programs for adults, Kenney said, have been yoga, guided meditation and tai chi.

»For kids and teens, the art and science programs are always a big hit, Kenney added.

»Home to one of the largest Spanish collections of books in the Lake County area is the Round Lake Area Library.

»Head of Outreach Services Sandra Lopez said that "with an almost 50/50 patron base of English and Spanish" speakers, providing reading material and resources in both languages is essential for the community.

»To make that engagement fun, the library offers innovative programs, such as the Hollie Collie therapy dog program, in which kids read to a dog to "build self-esteem and make a new friend," Lopez said.

»At the Warren-Newport Public Library, which serves a population of about 67,000, the staff's goal is not just providing diverse and creative services. Officials said they also are committed to offering those services in the friendliest way.

»"Besides being the world's nicest public library, we are one of Lake County's busiest libraries," said Jan Marsh, head of communications.

»The Vault, a dedicated teen space, and the library's study rooms are in constant use, Marsh said.

»Currently the Warren-Newport Public Library is raising money to add a space dedicated to tweens, as programs have been expanding for third- through fifth-graders.

»Many changes are being made to the Grayslake Public Library these days, as a small renovation that was just completed added new shelving and remodeled floor space on the second level.

»Library Director Roberta Thomas said the staff works diligently to be responsive to the interests and needs of the community.

»"GAPL is unique because our community is unique," Thomas said. "Grayslake is home to commuters, educators, small business owners, farmers, lifelong residents and newcomers seeking a small-town atmosphere. It is not uncommon for young mothers to bring their children to the very space that they sat in many years ago to listen to story time."

»The Antioch Public Library District often hosts jugglers, magicians, bubble blowers and pianists.

»"We take our cue from the public on this one," said Becky Jacobson, of library's public relations staff. "Monthly comments range from ,'It just feels like home here' to 'The staff always makes me feel welcome and important,'" Jacobson said.

»The Antioch library caters to a population of about 26,000 that comes from parts of Fox Lake, Lindenhurst and Lake Villa. Jacobson said the library averages about 80 programs a month for ages ranging from newborn to adults.

»"The face of the library is changing but the mission is the same in that we will continue to provide information, education and entertainment on a personal and professional level," Jacobson said.»






abril 08, 2015

Evolución de las marcas, agencias y campañas en el mundo digital


Barbara Salas Vanini, Diario Gestión



«Especial 25 años de Gestión [Diario Gestión, Perú]. ¿Cómo ha evolucionado el marketing en plataformas digitales? ¿Cuándo apareció en el Perú? ¿Cómo ha cambiado el comportamiento de las marcas con los años? Expertos hacen un review histórico del marketing digital.


»El marketing digital no tiene 25 años. Es menor de edad. Allá por 1990, la World Wide Web recién se estaba gestando y el marketing, en Estados Unidos, pasaba por una etapa de reajuste en función a los principios del mercado y la filosofía organizacional de las empresas.

»Esta vertiente del marketing aplicada en plataformas digitales evolucionó a partir de la masificación de Internet, el boom de las .com, y la penetración de las tecnologías de información. Alexander Chiu, director de Futuro Labs, precisa que, hace más de diez años, aparecen componentes digitales que empiezan a utilizarse más como Social Media Marketing, SEO, SEM, experiencia del usuario, analítica Web y MROC (Market Research Online Communities).


»Mercado peruano

»En el mercado local, su aplicación oficial se remonta en el 2007, cuando empresas que se dedicaban a hacer animaciones en flash empezaron a enfocar su trabajo en campañas articuladas para una marca y nacieron las primeras agencias digitales.

»Especialistas locales coinciden en que la evolución del marketing digital en el Perú se ha dado de manera aletargada.

»“Tenemos una lenta adaptación a las tecnologías nuevas. Países como Argentina y Brasil adaptan tendencias, nuevas estrategias y nuevas tecnologías de forma más prematura que nosotros. Esto se debe a una mezcla de sofisticación tecnológica no solo de los clientes sino también de los ofertantes”, explica Nicolas Mendoza del Solar, managing director de Smartec.

»Por su parte, Julio Centurión, de la agencia Shock MKT, sostiene que la evolución del marketing digital en el Perú está condicionada al boom de los dispositivos móviles como smartphones y tabletas.

»“En Perú, empezamos hace más de doce años a trabajar emailings con estrategia, luego se trató de aprovechar a YouTube, utilizar Google, hacer una web con contenido y, finalmente, (se da) el aprendizaje constante sobre Facebook y, en menor medida, Twitter”, explica.

»“Cuando todas las herramientas están instaladas en una nación, es mucha más rápida la evolución, como se ha dado en otros países de Norteamérica o Europa, donde hace diez años ya pensaban en desarrollo de contenido, algo que recién hacemos en corto tiempo”, agrega Centurión.

»Sin embargo, Claudia Olivares, directora de la carrera de marketing digital en Toulouse Lautrec, asegura que las agencias en el Perú atraviesan un periodo de aprendizaje “muy favorable”. Aquí, entran a tallar el comportamiento de consumidor, mucho más ligado al uso de la tecnología, ideas innovadoras más dirigidas al target y propuestas estratégicas de las propias agencias.


»Agencias y marcas

»La agencia Phantasia se ha ganado un lugar como la precursora en marketing digital en el Perú, tanto por su creatividad como por sus estrategias. Actualmente, destacan agencias como Liquid o Fahrenheit.

»En cuanto a marcas, los expertos mencionan a Nestlé D´onofrio, Kia y Nextel, que ingresan a las plataformas digitales para comunicarse más directamente con sus consumidores. También destacan Bembos, Cua Cua, Movistar, Pilsen y BBVA Continental.

»Sobre campañas, se menciona a los ÑamÑamBoys de Inca Kola, Sílbale a tu madre de Everlast y la campaña de Waze con Asu Mare y el BBVA. Asimismo, destacan a Jueves de pavita de San Fernando, por el rebote que tuvo en redes sociales.

»Los sectores que históricamente han dinamizado el marketing digital son principalmente el consumo masivo, retail, telecomunicaciones, banca y tecnología.

»“Los sectores que dependieron más de los efectos positivos de la globalización fueron los primeros que dinamizaron más el marketing digital en el país: las marcas multinacionales, el sector de viajes y turismo, el retail, tecnología y, cómo no, las marcas que se asociaban al perfil del internauta en sus inicios: joven, amante de la tecnología, innovador y de alto poder adquisitivo”, explica Chiu Werner.

»Las redes sociales han servido muchas veces como puerta de acceso de muchas marcas al mundo digital. Han empoderado a los usuarios, conviviendo con canales tradicionales de comunicación. Además, la propia experiencia de los ejecutivos han potenciado el interés de las marcas por estar presentes en el mundo virtual.

»Para Claudia Olivares, de Toulouse Lautrec, las redes sociales también implican riesgos.

»“Las redes sociales pueden ayudar a construir una marca o a destruirla por completo, las marcas ahora son responsables de generar contenido interesante que conecte con el usuario, además de permitirle participar, generar una conversación. De no ser así, será desechado o, peor aún, se puede generar una crisis digital”, manifiesta.

»Por su parte, Julio Centurión señala que, a nivel local, solo se emplean unas cuantas herramientas de Social Media en marketing.

»“Existen miles de redes sociales que se utilizan en el mundo, desde las más especializadas hasta las más masivas. Aquí, utilizamos no más de cinco para nuestro día a día, esta segmentación contribuye positivamente al crecimiento de la percepción de marca. Lo que uno debe cuidar es el contenido y cómo manejar el desarrollo de sus redes. No es necesario estar en todas, sí en las que son relevantes para nuestra marca”, asegura.


»Mirando el futuro

»Algunas de las megatendencias actuales en el mundo tecnológico ya están golpeando fuertemente las marcas. Es el caso del Big Data y Analytics, en la que se trata de utilizar tal cantidad de datos y procesar la información para crear y ejecutar estrategias de marketing más efectivas.

»Los expertos también mencionan el marketing de contenidos, que ya se está desarrollando en el Perú, con la finalidad que las marcas logren un protagonismo multiplataforma.

»“Las marcas y empresas estarán orientadas a estrategias integrales de marketing digital. No solo Facebook y fans, sino estrategias de atracción, captación y contactos de venta”, destaca, por su parte, Mendoza del Solar, de Smartec. Así, la conjugación del mundo físico y virtual en una marca se vuelve vital.

»“Se van a emplear próximamente herramientas que combinen creativamente el mundo físico con el virtual, es algo que ya va a estar disponible en Perú y será una gran ventaja para las marcas y los medios”, explica, en la misma línea, Centurión.

»Nuestro blogger, Alexander Chiu, también menciona el uso de cloud computing e Internet de las Cosas.

»“(Las tendencias son) la información contenida en la nube y la posibilidad de interconectar información de las personas, los procesos y las empresas en tiempo real; la movilidad y los wearables como forma de ver la tecnología como parte integral del ser humano; y la neurociencia aplicada al marketing digital para innovar en la forma de medir las campañas digitales y de proponer contenidos más atractivos y que generen mayores ventas para las empresas”, explica.»






marzo 25, 2015

Participación Digital para la transformación social en Iberoamérica Ciudadanía 2.0




«Ponente:

»Pablo Pascale

»Coordinador del proyecto Innovación Ciudadana 2.0 de la SEGIB

»Pablo Pascale, actualmente, es Coordinador del proyecto Innovación Ciudadana perteneciente a la Secretaría General Iberoamericana (SEGIB), y Profesor de Psicología de la Creatividad en el Instituto Politécnico del Uruguay. Ha sido consultor de para organismos internacionales, así como investigador en la Universidad de Salamanca y la Universidad Complutense de Madrid en temas de creatividad e innovación social. El proyecto de Innovación ciudadana busca impulsar la participación activa de ciudadanos en iniciativas innovadores que buscan transformar la realidad social, utilizando tecnologías digitales, a fin de alcanzar una mayor inclusión social. Licenciado en Psicología (UDELAR), PhDc en Psicología Social (Universidad de Salamanca).

»Fragmento del evento:

»10h45 - 11h30 Participación Digital para la transformación social en Iberoamérica: Ciudadanía 2.0

»Pablo Pascale, Coordinador del Proyecto Innovación Ciudadana de la Secretaría de Estado Iberoamericana

»Entrevistador: Antonio Fumero, Ph D Ingeniero de Telecomunicaciones especializado en gestión de Tecnología Social e Innovación

»Empodera LIVE es un simposio internacional de referencia que reúne personalidades e iniciativas pioneras que están haciendo un uso social de la tecnología, creativo e innovador, con el objetivo de generar innovación social y empoderamiento ciudadano. A lo largo de sus 8 ediciones anteriores han estado personalidades como Jack Dorsay (co-fundador de Twitter) o David Kobia (co- fundador de Ushahidi) entre otros. Empodera Live nace para dar continuidad a la actividad que tuvo la Fundación Cibervoluntarios en la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información (2003-2005). En esta Cumbre nos dimos cuenta que somos unos pocos los que día a día estamos trabajando para que las Nuevas Tecnologías sean herramientas sociales e inclusivas. Vimos la necesidad de crear un encuentro anual que nos permita conocernos, aprender, compartir y visibilizar personas y proyectos que están produciendo una mejora de la sociedad a través del uso social de las TIC.»